Chính sách bảo mật

Thông tin thu thập

• Thông tin tài khoản: họ tên, email, số Zalo, ảnh đại diện (nếu bạn tải lên), mật khẩu (chỉ lưu dạng băm một chiều, TKH không đọc được). Đăng nhập Google: TKH nhận tên, email, ảnh đại diện từ Google.
• Thông tin để giao hàng: email nhận lời mời, email tài khoản cần nâng cấp, và với gói nâng cấp chính chủ là mật khẩu, mã xác minh bạn cung cấp.
• Thông tin đơn hàng và thanh toán: sản phẩm đã mua, số tiền, nội dung và mã giao dịch chuyển khoản do ngân hàng/SePay gửi về. TKH không lưu thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng của bạn (trừ số tài khoản bạn gửi để nhận tiền hoàn).
• Nội dung bạn gửi: yêu cầu hỗ trợ, ảnh đính kèm, câu hỏi, đánh giá.
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị khi đặt đơn và đăng nhập, để chống gian lận và bảo vệ tài khoản. Lượt xem sản phẩm chỉ được đếm gộp theo ngày.

Mục đích sử dụng

• Xử lý đơn, giao hàng, bảo hành, hoàn tiền.
• Gửi thông báo và email về đơn hàng, nhắc gói sắp hết hạn, trả lời yêu cầu hỗ trợ; liên hệ qua Zalo khi cần.
• Chạy chương trình thành viên, điểm thưởng, giới thiệu bạn bè.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản.
• Cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

Chia sẻ thông tin

• TKH không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn.
• Chỉ chia sẻ phần cần thiết với: ngân hàng và SePay (đối soát chuyển khoản), nhà cung cấp dịch vụ email (gửi thư cho bạn), Google (khi bạn chọn đăng nhập Google), và nhà cung cấp sản phẩm khi gói cần làm trên email của bạn (ví dụ email nhận lời mời vào Team/Family).
• Khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.

Bảo vệ thông tin

• Website dùng kết nối mã hóa HTTPS.
• Mật khẩu tài khoản TKH được băm bằng thuật toán argon2id. Mật khẩu, mã xác minh bạn cung cấp cho gói nâng cấp được mã hóa (AES-256), chỉ giải mã khi TKH cần xử lý đơn, và tự xóa khi gói kết thúc.
• Thông tin đăng nhập TKH giao cho bạn không gửi qua email, chỉ hiện khi bạn bấm xem trong "Gói của tôi". Mỗi lần xem đều được ghi nhật ký.
• Ảnh bạn tải lên được xóa thông tin vị trí (GPS) và dữ liệu ẩn trong ảnh. Ảnh trong yêu cầu hỗ trợ chỉ bạn và TKH xem được.
• Quyền truy cập dữ liệu của nhân sự TKH được giới hạn và ghi nhật ký.

Cookie

• TKH chỉ dùng cookie cần thiết: giữ giỏ hàng, giữ đăng nhập, ghi nhớ link giới thiệu bạn bè trong 30 ngày. Lựa chọn giao diện sáng/tối lưu trên trình duyệt của bạn.
• TKH không dùng cookie quảng cáo của bên thứ ba. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt, khi đó cần đăng nhập lại và giỏ hàng có thể mất.

Lưu trữ

• Thông tin tài khoản giữ đến khi bạn yêu cầu xóa.
• Đơn hàng, giao dịch thanh toán giữ để phục vụ bảo hành, đối soát, giải quyết khiếu nại và nghĩa vụ kế toán, thuế theo quy định.

Quyền của bạn

• Xem và sửa thông tin cá nhân ở Tài khoản → Hồ sơ; đổi mật khẩu bất cứ lúc nào.
• Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua mục Hỗ trợ hoặc Zalo. Dữ liệu đơn hàng, giao dịch có thể được giữ lại phần pháp luật yêu cầu.
• Xóa thông báo trong tài khoản bất cứ lúc nào.

Trẻ em

• Dịch vụ dành cho người từ 16 tuổi. Người dưới 16 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ khi mua hàng.

Thay đổi và liên hệ

• Chính sách có thể được cập nhật; ngày cập nhật ghi ở đầu trang, thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website.
• Mọi thắc mắc về dữ liệu cá nhân: nhắn Zalo TKH hoặc mục Hỗ trợ trong tài khoản.