Microsoft 365 Family

Microsoft 365 Family là gói gia đình chính thức của Microsoft: chủ Family chia sẻ cho tối đa 5 người, mỗi người dùng trên tài khoản Microsoft của RIÊNG mình. Có thể gia hạn gói hoặc mua mới.

TKH mời tài khoản Microsoft của bạn vào Family của TKH. Bạn giữ nguyên tài khoản, email, tài liệu — chỉ thêm quyền Microsoft 365: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote bản mới nhất trên Windows, Mac, iPhone, iPad, Android; cài trên tối đa 5 thiết bị cùng lúc; 1TB OneDrive riêng (không ai trong Family xem được tài liệu của bạn).

TKH không cần mật khẩu của bạn, chỉ cần email tài khoản Microsoft.

Lưu ý sản phẩm

• Theo Microsoft, Copilot của gói Family chỉ dành cho chủ Family — thành viên được mời không có Copilot. Cần Copilot hạn mức cao, chọn Microsoft 365 Premium.
• Mỗi tài khoản Microsoft chỉ ở trong 1 Family. Đang ở Family khác thì rời Family đó trước khi mua.
• Đang có gói Microsoft 365 Personal/Family tự trả tiền còn hạn: tắt tự gia hạn để không bị trừ tiền 2 lần.
• Không tự rời Family. Hết hạn gói, TKH dừng chia sẻ: tài khoản về bản miễn phí (5GB OneDrive). Đang dùng nhiều hơn 5GB thì OneDrive chỉ còn xem/tải về — gia hạn trước ngày hết hạn để dùng liên tục.

1. Nhập email tài khoản Microsoft nhận lời mời, thanh toán.
2. TKH gửi lời mời vào Family trong 30 phút (8h–22h).
3. Mở email, bấm "Chấp nhận lời mời" của Microsoft (không thấy thì xem mục Spam/Quảng cáo), đăng nhập đúng tài khoản được mời, rồi bấm "Tôi đã làm xong" trong Gói của tôi.
4. Vào account.microsoft.com/services thấy Microsoft 365 Family là xong — đăng nhập Word, Excel, PowerPoint bằng tài khoản đó.

Thời gian bảo hành: Suốt thời hạn gói

Cách thức: Trong suốt thời hạn gói, nếu gói không dùng được (không đăng nhập được, mất quyền lợi Premium/Pro, bị đẩy khỏi Family, tài khoản bị nhà cung cấp khóa mà không do lỗi của bạn), bạn bấm "Báo lỗi" ở Gói của tôi, mô tả lỗi kèm ảnh chụp màn hình. TKH kiểm tra và ưu tiên khắc phục ngay trên gói đang dùng; không khắc phục được thì đổi sang tài khoản hoặc vị trí tương đương, ngày hết hạn của gói giữ nguyên. Không còn hàng để đổi thì TKH hoàn tiền phần ngày còn lại: số ngày còn lại làm tròn lên, số tiền làm tròn xuống 1.000đ, tính trên số tiền bạn thực trả sau ưu đãi; hoàn vào số dư TKH hoặc chuyển khoản về ngân hàng của bạn. Giao sai sản phẩm, sai gói, sai thời hạn: đổi đúng gói hoặc hoàn 100%. Mọi lần bảo hành đều ghi trong lịch sử gói để bạn theo dõi.

Không bảo hành khi

• Tự ý đổi mật khẩu, email, số điện thoại, thông tin bảo mật hoặc bật/tắt xác minh 2 bước trên tài khoản TKH cấp (trừ khi TKH hướng dẫn).
• Đăng nhập quá số thiết bị cho phép, hoặc chia sẻ / cho mượn / bán lại tài khoản cho người khác.
• Đổi tên, PIN, cài đặt của hồ sơ người khác; xóa hoặc chỉnh hồ sơ không phải của mình.
• Tự rời Family / Team, hủy lời mời, hoặc tham gia Family khác trong thời gian dùng gói.
• Tài khoản bị khóa do bạn vi phạm điều khoản của nhà cung cấp (dùng VPN/công cụ trái phép, nội dung vi phạm, spam, lạm dụng).
• Lỗi do thiết bị, mạng, ứng dụng hoặc trình duyệt phía bạn, hoặc dịch vụ không hỗ trợ ở quốc gia bạn đang dùng.
• Nhà phát hành sản phẩm thay đổi chính sách khiến tính năng sản phẩm không còn như trước, hoặc thu hồi toàn bộ ưu đãi. Tùy vào hiện trạng, TKH có thể không bảo hành hoặc hoàn tiền về ngân hàng một phần dựa trên thời gian đã sử dụng.
• Báo lỗi sau khi gói đã hết hạn, hoặc không cung cấp đủ thông tin/ảnh chụp để TKH kiểm tra.
• Đổi ý sau khi đã nhận thông tin đăng nhập hoặc đã được nâng cấp (sản phẩm số không thu hồi được).
• Dữ liệu cá nhân (lịch sử xem, file, dự án, cuộc trò chuyện) lưu trên tài khoản TKH cấp: TKH không chịu trách nhiệm khi đổi tài khoản hoặc khi gói hết hạn.
• Lợi dụng chính sách bảo hành để gian lận (báo lỗi giả, cố tình làm hỏng tài khoản để đổi mới).

Xem đầy đủ tại Chính sách bảo hành.